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Lorsque la plupart des gens pensent à l’usurpation d’identité, ils pensent que c’est quelque chose qui arrive dans les films, ou du moins à d’autres personnes. Ils ne pensent certainement pas que cela pourrait leur arriver ; selon l’agence de crédit Veda, plus de 770 000 Australiens ont été victimes de ce type de crime en 2015. Avec un coût moyen de 4 000 dollars par incident, cela équivaut à des milliards de dollars de transactions frauduleuses.
L’Australie comptant actuellement un peu plus de 24 millions d’habitants, cela signifie également que plus de 3 %, soit trois personnes sur 100, ont été victimes de ce type de fraude au cours de l’année écoulée. Ces chiffres sont effrayants, et c’est une mauvaise nouvelle pour les consommateurs comme pour les entreprises ! C’est l’une des raisons pour lesquelles une vérification claire de l’identité est si importante pour les entreprises, et elle ne fera que s’accentuer au fil du temps.
Comment l’usurpation d’identité se produit-elle ?
Pour beaucoup, l’usurpation d’identité est une sorte de crime sophistiqué, perpétré par de brillants pirates informatiques comme on en voit dans les films. En réalité, les criminels qui commettent ce type de délits utilisent souvent des méthodes peu sophistiquées, comme fouiller les poubelles ou cambrioler des voitures ou des boîtes aux lettres, pour obtenir les informations personnelles dont ils ont besoin pour créer un clone de vos données.
En fait, il suffit de très peu d’informations personnelles pour entamer une procédure qui pourrait vider vos comptes bancaires ou vous laisser redevable d’une voiture que vous n’avez jamais achetée.
Que peuvent faire les consommateurs ?
La chose la plus importante que les consommateurs puissent faire est d’être vigilants et conscients. Assurez-vous que tous vos comptes sont dotés de toutes les fonctions de sécurité disponibles, n’utilisez jamais de mots de passe génériques et activez toutes les notifications disponibles. Même si vous n’utilisez pas un compte pendant un certain temps, connectez-vous de temps en temps pour le vérifier ou, mieux encore, fermez les comptes inutilisés. Il est surprenant de constater la quantité d’informations qui peuvent être recueillies lorsque l’un de vos comptes fait l’objet d’une intrusion.
Méfiez-vous des courriels d’apparence officielle provenant de banques ou d’autres institutions et demandant des informations de connexion (il s’agit presque toujours d’une escroquerie par hameçonnage) et soyez prudent en ce qui concerne la sécurité en ligne.
Enfin, si votre boîte aux lettres, votre voiture ou tout autre endroit où vous stockez des informations personnelles est cambriolé, supposez que tous vos comptes sont menacés et informez tout le monde du risque d’utilisation frauduleuse de vos informations.
Dans de nombreux cas, il existe des moyens d’annuler les transactions frauduleuses sur vos comptes, mais cela peut prendre du temps et vous risquez d’endommager votre dossier de crédit et vos antécédents pendant la durée de la procédure.
Que peuvent faire les entreprises ?
En fin de compte, lorsque l’usurpation d’identité entraîne des transactions frauduleuses, les entreprises en sont pour leurs frais. Il est donc logique de s’assurer que votre entreprise utilise les meilleures méthodes de vérification d’identité disponibles.
Vérifiez l’authenticité de toute nouvelle demande d’ouverture de compte et tenez-vous au courant des dernières mesures anti-fraude. En offrant à vos clients plusieurs niveaux de sécurité pour leurs transactions et leurs comptes, vous les protégez, mais vous protégez aussi vos résultats.
Élaborez une politique en matière de transactions suspectes et assurez-vous d’être assuré contre la fraude.
Le fait est que l’usurpation d’identité est là pour durer, que cela nous plaise ou non, et qu’elle est en passe de devenir une épidémie. Le seul moyen d’y remédier est que les consommateurs et les entreprises travaillent ensemble pour éradiquer le problème.
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